Avec l’arrivée massive de l’Intelligence Artificielle dans nos modes de travail du quotidien, de nombreuses solutions IA pour l’engagement des collaborateurs ont vu le jour notamment sur le marché des Ressources Humaines et du conseil.
Plusieurs questions se posent alors aujourd’hui :
A-t-on vraiment besoin d’outils technologiques pour gérer l’Humain ?
Peut-on fait confiance à l’IA pour gérer des sujets aussi sensibles en entreprise ?
Quel est le meilleur outils pour mesurer et améliorer l’engagement des équipes au quotidien ?
L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS : UN SUJET DE PLUS EN PLUS COMPLEXE EN ENTREPRISE
Les attentes des salariés évoluent.
On aperçoit depuis plusieurs année un changement radical dans la façon d’appréhender le travail de la part des collaborateurs.
Les collaborateurs réclament plus de reconnaissance, plus de liberté mais surtout une conciliation vie professionnelle et vie personnelle mieux équilibrée.
De nombreux chefs d’entreprises et fonction dirigeantes rencontrent aujourd’hui un problème commun qui est celui de l’engagement des collaborateurs.
La recherche de sens ou encore la qualité du management occupent désormais une place centrale dans l’expérience collaborateur.
Face à ces enjeux, les entreprises cherchent à mieux comprendre ce qui favorise l’engagement des collaborateurs, mais aussi ce qui risque de le fragiliser.
Des indicateurs comme le coût du recrutement, le taux de turn-over ou d’absentéisme régulier sont alors plus considérés que jamais. Ces éléments clés peuvent devenir de vrais axes stratégiques qui permettront à une entreprise de développer une vraie stratégie de Marque Employeur, pour améliorer la performance sociale de l’organisation.
LES OUTIL S TECHNOLOGIQUES CHANGENT-ILS LA DONNE ?
Ce que la technologie apporte réellement à l’engagement des collaborateurs
Les outils RH modernes comme proposé par de nombreuses entreprise comme Yuno, proposent de nombreux avantages dont le principal : collecter et analyser des données afin de proposer des actions correctives rapides et efficaces.
Ces données permettent de rapidement détecter la baisse d’engagement, les risques d’épuisement professionnel ou les départs, les équipes en tension ou encore les besoins en formation auprès des collaborateurs.
Les bénéfices concrets sont le gain de temps, la livraison d’indicateurs de suivi dans la durée et surtout l’identification rapide de signaux faibles.
LES LIMITES DE L’IA DANS LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Le risque n’est pas l’outil lui-même, mais plutôt ce qu’on en fait.
Comme toujours, les principaux risques avec l’IA sont d’en abuser, mais aussi de ne pas aller au bout de la démarche.
L’intelligence Artificielle donne aujourd’hui des possibilités inédites de recueillir de la donnée, identifier les tendances ou détecter certains manquements au sein des équipes.
Le danger apparaît plutôt lorsque l’entreprise bascule dans une logique du « 100% outils » ou du « 100% IA », au point de déléguer son esprit critique à la technologie.
Si l’IA vous multiplient les tableaux de bords, les indicateurs et les enquêtes, mais que les actions tardent à suivre, c’est là que le véritable risque de désengagement apparait.
Il est important de rappeler une chose essentielle : la technologie peut aider à mieux comprendre une situation, elle peut orienter la réflexion et faciliter la prise de décision. En revanche, collecter des données sans agir est probablement l’une des erreurs qui peut coûter le plus cher à une entreprise lorsqu’on parle de Ressources Humaines.
Lorsqu’un collaborateur partage son ressenti et s’investi dans son feed-back, il attend légitimement que quelque chose se passe. Si les équipes constatent que rien ne change malgré les retours exprimés, la confiance s’érode progressivement.
FAUT-IL CHOISIR ENTRE TECHNOLOGIE OU HUMAIN ?
Le débat est souvent présenté comme une opposition, avec d’un côté les défenseurs de la technologie et de l’autre les partisans d’une approche fondée sur la relation 100% humaine.
Pourtant, la réalité est certainement beaucoup plus nuancée.
C’est d’ailleurs le sujet que nous explorons lors de notre prochain webinaire ! Le 9 juin prochain, nous aurons le plaisir d’échanger de cette question avec Korentin Mozon, CEO et co-fondateur de Yuno, une solution qui accompagne les entreprises dans la mesure et l’amélioration de l’engagement collaborateur.
C’est l’occasion de confronter les points de vue, de partager des retours d’expérience terrain et d’explorer les complémentarités et opposées possibles entre approche Tech et Approche 100% humaine.
Parce qu’au fond, la question est certainement de savoir comment les faire travailler ensemble pour des résultats efficaces et l’amélioration continue des pratiques RH.
RDV le 9 juin à 12H30 sur LinkedIn pour 45 min de webinaire – débat !
La participation est gratuite et vous pouvez vous inscrire en cliquant ici
